Preguntas frecuentes

¿Fabrican muebles a medida?

Sí. Además de nuestras medidas estándar, podemos adaptar determinados modelos en ancho, alto, profundidad y terminaciones, según su diseño y factibilidad técnica. Compartinos las medidas de tu espacio y te asesoramos con una cotización.

¿Puedo comprar el mueble sin bacha, o la bacha por separado?

Sí. Según el modelo, podés adquirir el mueble solo, con mesada y sin bacha, o elegir una bacha por separado. Consultanos para verificar la compatibilidad de medidas y perforaciones.

¿Qué diferencia hay entre una bacha de apoyo y una bacha integrada?

La bacha de apoyo se instala sobre la mesada como una pieza independiente. La bacha integrada se incorpora a la mesada y ofrece una superficie de líneas continuas, con menos uniones visibles y limpieza sencilla.

¿Tienen espejos con y sin LED?

Sí. Ofrecemos espejos con iluminación LED y opciones sin iluminación, en distintos formatos, tamaños y terminaciones. Consultá las alternativas disponibles para cada modelo.

¿De qué materiales están hechos los muebles?

Nuestros muebles se fabrican con tableros de madera y MDF de 18 mm de espesor, con terminaciones en laca poliuretánica o madera enchapada, según el modelo elegido. Incorporan correderas integradas con sistema de cierre suave y silencioso, que garantizan comodidad y funcionalidad en el uso diario. Las mesadas y bachas se realizan en Orastone, un material de superficie sólida que combina diseño, resistencia y facilidad de mantenimiento.

¿Qué es Orastone?

Orastone es una superficie sintética compuesta por minerales y resinas, utilizada en mesadas y bachas. Su terminación de baja porosidad está pensada para el uso cotidiano en baños.

¿Qué ventajas tiene Orastone frente a otros materiales?

Ofrece una superficie uniforme, de estética contemporánea y mantenimiento sencillo. A diferencia de las piedras naturales, no requiere los mismos cuidados asociados a su porosidad. Su terminación es mate y suave.

¿Resiste el calor y las manchas?

Está diseñado para el uso habitual del baño. Para prevenir manchas, limpiá cuanto antes restos de maquillaje, tinturas u otros productos y secá la superficie. Evitá apoyar directamente planchitas, rizadores u otros elementos a alta temperatura; utilizá una base protectora.

¿Cómo se limpia una mesada Orastone?

Usá un paño suave con agua y jabón neutro; luego enjuagá y secá. Evitá productos abrasivos, solventes y limpiadores químicos agresivos.

¿Orastone puede repararse si se daña?

Sí. Orastone es un material reparable que permite eliminar marcas y rayones superficiales mediante técnicas de pulido. En caso de daños más profundos, te recomendamos contactarnos y enviarnos fotografías para evaluar el tipo de daño y asesorarte sobre las posibles soluciones.

¿Qué colores y terminaciones están disponibles en Orastone?

Entre las terminaciones trabajadas se encuentran Blanco Mate, Carrara Mate y Negro Marquina. Consultá la disponibilidad actual para el producto que te interesa o visitá nuestro showroom para conocer las muestras.

¿Cómo puedo comprar un producto Zedra?

Podés adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda online, por WhatsApp al 11 2292-1960, visitando nuestro Zedra Design Studio, ubicado en Av. del Libertador 6328, CABA, o mediante nuestra red de distribuidores autorizados.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, con un 10% de descuento, y tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés. También podés abonar a través de Mercado Pago. No aceptamos pagos en efectivo.

¿Cuáles son los tiempos de fabricación y entrega?

El plazo habitual de entrega en CABA y AMBA es de 15 días hábiles, sujeto al producto y a la confirmación del pedido. Las medidas especiales y los envíos al interior pueden requerir plazos adicionales. Te informaremos la estimación correspondiente al cotizar.

¿Puedo modificar un pedido después de realizar la compra?

Los productos se fabrican según las especificaciones confirmadas. Si necesitás modificar tu pedido, comunicate cuanto antes: revisaremos su estado de producción y te indicaremos si el cambio es posible y si afecta el precio o el plazo.

¿Zedra realiza envíos a todo el país?

Sí. Realizamos entregas en CABA y Gran Buenos Aires y despachamos al interior del país mediante expreso o transporte. El embalaje y el traslado hasta el transporte no tienen costo adicional; el flete hasta destino corre por cuenta del cliente.

¿Qué incluye la entrega?

La entrega se realiza en planta baja, en el acceso al domicilio. El servicio no incluye el traslado del producto a pisos superiores, el armado, ni la instalación. Si necesitas que el producto sea trasladado a otro piso, consúltanos previamente para evaluar la posibilidad de coordinar el servicio con un costo adicional.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Podés consultar el estado de tu pedido por nuestros canales de atención, indicando tu nombre y número de pedido. Cuando esté listo, nos comunicaremos para coordinar la entrega o el despacho.

¿Zedra realiza la instalación?

No. Zedra no realiza relevamientos de obra ni instalaciones. Fabricamos según las medidas confirmadas y entregamos los muebles listos para instalar, con el kit de fijación correspondiente.

¿Dónde encuentro los manuales de instalación?

Podés solicitar el manual y la información técnica correspondiente a tu modelo a nuestro equipo. Cuando estén publicados, también estarán disponibles en la sección Recursos de la web.

¿Qué debo tener preparado antes de instalar un producto?

La pared debe estar terminada y ser apta para soportar el peso del producto. Las conexiones de agua y desagüe deben coincidir con la ficha técnica; los espejos con LED requieren una alimentación eléctrica adecuada. Antes de instalar, verificá medidas, nivelación y tipo de fijación con el profesional a cargo.

¿Cómo debo limpiar y mantener los muebles?

Limpiá las superficies con un paño suave apenas humedecido y jabón neutro. Retirá las salpicaduras y secá especialmente las uniones, cantos y bordes. Evitá la exposición prolongada al agua y procurá una buena ventilación del baño.

¿Qué productos de limpieza debería evitar?

Evitá lavandina concentrada, amoníaco, solventes, alcohol puro, productos abrasivos y esponjas metálicas o de fibra dura. Seguí las recomendaciones particulares del material de cada componente.

¿Qué cubre la garantía Zedra?

Nuestros productos cuentan con una garantía de 5 años por defectos de fabricación, conforme a sus condiciones de garantía. No cubre daños derivados de instalaciones incorrectas, golpes, uso inadecuado, humedad estructural o limpieza con productos no recomendados.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Revisá el embalaje y el producto al recibirlo. Si detectás daños, dejá constancia en el remito y contactanos cuanto antes con fotografías y los datos del pedido. Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

¿Cómo solicito asistencia postventa?

Contactanos por nuestros canales de atención e indicá el número de pedido, modelo del producto, descripción del inconveniente y fotografías. Nuestro equipo revisará el caso y te orientará sobre los pasos a seguir.

¿Qué es Zedra Premier?

Es nuestro programa de miembros para arquitectos, diseñadores y profesionales del sector. Ofrece modelos personalizados, apoyo en cotizaciones y especificaciones, novedades de producto y una comisión del 5% por cada cliente referido que concrete su compra.

¿Puedo solicitar muestras de materiales o terminaciones?

Sí. Podés conocer nuestras terminaciones en el Zedra Design Studio o consultar por una caja de muestras para tu estudio o proyecto. La disponibilidad y las condiciones de envío se coordinan con nuestro equipo.

¿Cómo contacto a Zedra para un proyecto profesional?

Escribinos por nuestros canales de atención con las medidas, los planos o las referencias de tu proyecto. Un asesor te ayudará a evaluar alternativas, terminaciones y cotizaciones. También podés coordinar una visita al showroom.